Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
e-shop Bajkovo.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Dubian, spol. s r.o. (predávajúci) a jej zákazníkmi (kupujúci) pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu Bajkovo.sk.
1. Identifikácia predávajúceho a dozor
1.1. Kontatkné údaje Predávajúcim je spoločnosť Dubian, spol. s r.o., so sídlom M. R. Štefánika 799/33, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 43 813 097, zapísaná v Obchodnom registri. Kontaktovať nás môžete na e-maile: ahoj@bajkovo.sk.
1.2. Orgán dozoru Dohľad nad dodržiavaním práv spotrebiteľa vykonáva Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1. Proces objednávky Kupujúci si vyberá tovar v e-shope a objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Týmto krokom potvrdzuje, že má záujem o kúpu zvoleného tovaru za uvedenú cenu.
2.2. Vznik kúpnej zmluvy Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká v okamihu, keď predávajúci doručí potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1. Kúpna cena Všetky ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú v košíku vypočítané samostatne pred dokončením objednávky.
3.2. Spôsoby platby Kupujúci môže za tovar zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo v hotovosti/kartou pri osobnom odbere. V prípade zjavnej technickej chyby v cene si predávajúci vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť.
4. Dodacie podmienky a prevzatie tovaru
4.1. Dodacia lehota Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr však do 30 dní. O priebehu doručovania je kupujúci informovaný e-mailom.
4.2. Zodpovednosť za poškodenie Zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia. Pri prevzatí zásielky od kuriéra odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je vhodné spísať s dopravcom protokol o škode.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
5.1. Zákonná lehota Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
5.2. Postup vrátenia Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať písomne alebo e-mailom (možno využiť vzorový formulár na webe). Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.
5.3. Stav tovaru Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, po doručení vráteného tovaru.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
6.1. Záručná doba Na nový tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady po dobu 24 mesiacov.
6.2. Uplatnenie vady V prípade výskytu vady môže kupujúci uplatniť svoje právo na opravu alebo výmenu tovaru. Ak oprava ani výmena nie sú možné, kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
7. Bezpečnosť a používanie tovaru
7.1. Správne používanie Predávajúci nezodpovedá za vady alebo úrazy spôsobené nesprávnym používaním, zanedbanou údržbou alebo neodbornou montážou príslušenstva zo strany kupujúceho.
7.2. Odporúčanie Pred prvým použitím bicykla je kupujúci povinný oboznámiť sa s návodom na použitie a skontrolovať funkčnosť všetkých bezpečnostných prvkov (brzdy, spoje).
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo požiadať o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., prípadne využiť platformu RSO na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.2.2026. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.