Najčastejšie otázky a odpovede
Často sa nás pýtate a my odpovedáme
Predplatné
Prečo sa oplatí predplatné na bicykel?
Naše predplatné detských bicyklov je ideálne pre rodiny, ktoré si cenia kvalitné detské bicykle, chcú zostať flexibilné a jednoducho chcú mať vždy správnu veľkosť bicykla pre svoje dieťa bez toho, aby museli minúť veľa času alebo peňazí. Bajkovo.sk tiež hradí náklady na opravu akéhokoľvek poškodenia spôsobeného opotrebovaním alebo nehodami.
Náš model predplatného ponúka aj udržateľnú alternatívu k kúpe bicykla: Keď už bicykel nepotrebujete, je odborne zrepasovaný a odovzdaný ďalšej rodine, čím zostáva súčasťou obehového hospodárstva šetriaceho zdroje.
Prečo sa oplatí predplatné bicykla?
Predplatné je ideálne pre rodiny, ktoré chcú mať vždy správnu veľkosť bicykla pre svoje dieťa, bez veľkých nákladov a starostí. V cene sú aj opravy poškodení spôsobených používaním alebo nehodou.
Je to aj ekologickejšie – bicykle sa po vrátení repasujú a využívajú ďalšími rodinami.Ako vybrať správny bicykel?
Odporúčame odmerať vnútornú dĺžku nohy dieťaťa a podľa toho vybrať správnu veľkosť.
Aká je minimálna dĺžka predplatného?
Aby sa model udržateľného využívania bicyklov fungoval správne, predplatné má minimálnu dĺžku 12 mesiacov. Po tomto období ho môžeš kedykoľvek ukončiť.
Aké škody sú kryté?
Chceme, aby sa rodiny mohli vydať na cyklistické dobrodružstvá bez obáv zo škrabancov, preliačin a znižovania predajnej hodnoty. Preto naše predplatné pokrýva všetko bežné opotrebenie. Preplatíme všetky potrebné opravy spôsobené opotrebením počas používania a po ňom.
MOJA OBJEDNÁVKA
Môžem si objednať aj príslušenstvo?
Samozrejme, môžete si k objednávke prikúpiť aj príslušenstvo na bicykle, ako sú fľaše, prilby či iné doplnky.
Chcem objednávku zrušiť, ako na to?
Ak bicykel ešte nebol odoslaný, stačí napísať na podporu. Ak už bol odoslaný alebo doručený, predplatné ukončíte cez svoj účet a dostanete inštrukcie na spätné odoslanie.
Bicykel prišiel poškodený alebo neúplný
Stačí poslať fotku či video a ozvať sa podpore, vybavia výmenu alebo doplnia chýbajúce diely.
Platba a fakturácia
Ako môžem platiť?
Platba je možná kreditnou alebo debetnou kartou. Spôsob platby, ktorý ste si vybrali pri objednávke, bude použitý aj pre všetky nasledujúce platby predplatného. Presnú cenu nájdete na stránke pri bicykli, ktorý si vyberiete.
Prečo musím zaplatiť vopred?
Prvý mesačný poplatok sa platí hneď pri objednávke. Ďalšie až mesiac po doručení bicykla.
Kedy sa účtuje mesačný poplatok?
Vždy raz mesačne, v rovnaký deň ako prvá platba.
Ako zmeniť spôsob platby alebo dátum platby?
Všetko vybavíš cez zákaznícky účet alebo kontaktovaním podpory.
Kde nájdem svoje faktúry?
Vo svojom účte a v e-mailoch, ktoré dostávaš každý mesiac.
Čo ak meškám s platbou?
Pokúsime sa o opätovné stiahnutie sumy 7 dní po zmeškaní platby. Ak máte s platbou akékoľvek problémy, kontaktujte, prosím našu podporu.